Commis aux appels de surtemps, ArcelorMittal

Le travail de bureau vous intéresse?

Vous voulez travailler à temps plein et avoir 3 jours de congé par semaine?  Vous êtes habile en informatique et possédez une voiture? Ça tombe bien! Nous sommes à la recherche d’un commis d’appels pour notre client ArcelorMittal. Leader mondial de l’exploitation sidérurgique et minière, ArcelorMittal compte plus de 190 000 employés et des usines de fabrication d’acier dans 18 pays.

En tant que commis d’appel chez ArcelorMittal à Contrecœur, vous serez responsable de la gestion des appels pour les heures supplémentaires des employés dans les différentes usines. Vous interagirez avec différents intervenants de l’entreprise et vous contribuerez de manière significative à l’efficacité des opérations quotidiennes. 

Profil recherché :

Le commis doit avoir une bonne capacité d’adaptation, un bon jugement, une approche basée sur le service à la clientèle et une aptitude à accomplir des tâches routinières tout en gérant ses priorités et son stress. Le commis doit être autonome et débrouillard, prêt à faire des dizaines d’appels téléphoniques durant son quart.

Qu'est-ce que vous y gagnez?

• Salaire de 20,44$/h (+ primes applicables);
• Horaire à temps plein de jour; (37 à 40 heures / semaine)
• Stationnement gratuit disponible;
• Formation professionnelle et continue offerte grâce à notre Campus GardaWorld et sur le lieu de travail.

Que fait un commis d’appel chez ArcelorMittal?

• Imprimer l'horaire de production pour la semaine à venir.
• Remplir une grille horaire en indiquant les postes vacants.
• Examiner les courriels pour les demandes de surplus et les inscrire dans la grille.
• Effectuer les demandes en fonction de la priorité des postes établis dans la grille.
• Assurer un suivi par courriel auprès des coordonnateurs concernant les demandes de surplus.
• Générer un rapport sur les demandes comblées et non comblées.
• Transmettre le rapport par courriel aux parties prenantes concernées.

Quelles sont les qualifications pour devenir un commis d’appel?

• Compétences en informatique, notamment de la suite Office ((OUTLOOK, EXCEL, TEAMS, Intranet);
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
• Capacité à prioriser les situations d'opérations urgentes et quotidiennes;
• Diplôme de secondaire 5
• Diplôme en administration, bureautique ou secrétariat est un atout
• Permis de conduire valide et accès à une voiture;
• Être légalement autorisé à travailler au Canada.

SSRVS