Chef des Spécialistes en Développement des Gestionnaires (CSDG)

  ***Veuillez noter que cette offre d'emploi est réservée aux employés de GardaWorld***

Chef des Spécialistes en Développement des Gestionnaires (CSDG)

Relevant du directeur(trice) national, ressources humaines et culture d'entreprise, le chef spécialiste du développement des gestionnaires (CSDG) assure la liaison entre les besoins opérationnels de la région et le soutien apporté par les Services corporatifs de l'aviation. Il supervise directement les spécialistes du développement des gestionnaires. Il a une vision nationale tout en se concentrant sur la région.

Le CSDG est chargé de diriger une équipe de spécialistes en développement des gestionnaires afin d'atteindre l'excellence en matière de performance. Il assure la cohérence entre les stratégies nationales d'apprentissage et de développement et les objectifs régionaux en matière de prestation de services.

Principales responsabilités

Diriger une équipe de spécialistes en développement des gestionnaires

• Mise en place et gestion d'un modèle de planification qui permet de faire correspondre les capacités du SDG à la demande de formation prévue, à la couverture opérationnelle nécessaire pour l'accompagnement à la performance des cohortes de GPS attribuées, ainsi qu'aux journées d'orientation requises.
• Définir des attentes claires concernant la présence sur le terrain et l'implication active des SDG afin d'assurer une couverture suffisante et de répondre aux besoins opérationnels.
• Définir les priorités et désigner les spécialistes en développement des gestionnaires (SDG) chargés de mettre en œuvre le Programme de Formation Standard de l'Entreprise (PFSE) et le Plan de Travail Annuel de Formation de l'Entreprise (PTAFE), tout en s'adaptant aux besoins ponctuels spécifiques à chaque région, identifiés en collaboration avec les responsables locaux.
• Superviser la mise en œuvre des activités de formation par le SDG.
• Organiser des déplacements du SDG afin de favoriser la formation et le développement du personnel de gestion dans d'autres aéroports.
• Suivi de la réalisation des affectations SDG et des résultats des indicateurs de réussite individuels.
• Fournir aux SDG un bilan de performance officiel et une reconnaissance en temps opportun.

Coordonner les possibilités de formation pour le personnel de gestion

• Assurer la liaison avec le responsable de la formation et de la certification afin de coordonner les journées d'orientation sur la piste et la formation des nouveaux employés pour le nouveau personnel de gestion.
• Coordonner les formations de l'ACSTA nécessaires pour le personnel de gestion, en mettant l'accent sur les éléments de la formation des GPS.
• Coordonner les inscriptions aux formations en ligne pour le personnel de gestion.
• Assurer la coordination avec les experts internes et externes afin d'offrir des possibilités de formation au personnel de gestion (par exemple, formation sur les relations de travail, cours sur la gestion de la sécurité aérienne, etc.).

Diriger de nouvelles initiatives en matière d'apprentissage et de développement

• Collaborer avec les responsables régionaux afin d'analyser les besoins en matière de nouveaux projets de formation et de développement.
• Apporter des idées pour la conception pédagogique et contribuer à l'élaboration de contenus d'apprentissage.
• Diriger la mise en œuvre de nouvelles activités de formation et de développement. Cela peut inclure la mise en place initiale de ces activités en collaboration avec les responsables régionaux.
• Coordonner les sondages, les groupes de discussion et autres formes de retour d'information permettant d'évaluer l'efficacité des activités d'apprentissage et de développement, et de déterminer l'impact de la formation sur les compétences des employés, les indicateurs clés de comportement (ICC) et les indicateurs clés de performance (ICP).
• Collaborer avec les parties prenantes internes afin d'améliorer les activités de formation et de développement.

Champ d'application opérationnel et interfaces

Le champ opérationnel du CSDG couvre l'ensemble des activités de formation et de développement destinées au personnel de gestion dans tous les domaines opérationnels :

• Points de contrôle de sécurité CPE, CBE et CNP et sites isolés
• Gestion et coordination des responsabilités des prestataires chargés du contrôle pré-embarquement dans le cadre du MFS et de l'ESCA.

Cela comprend notamment, sans s'y limiter, les tâches suivantes :

• Formation dispensée par un formateur (FDF)
• Formation en ligne
• Accompagnement à la performance et mentorat

Critères de réussite

Indicateurs de réussite de l'équipe :

• Réalisation dans les délais des formations obligatoires pour le personnel de gestion.
• Réalisation des objectifs de performance fixés par la direction régionale.

Indicateurs de réussite individuels :

• A démontré des qualités de leadership, des compétences en communication et un engagement envers les SDG.
• Réalisation des tâches assignées dans le cadre de projets de formation et de développement.

Profil idéal pour le poste

Un CSDG efficace démontre :

• Une grande intelligence émotionnelle, notamment en matière de perception de soi, de relations interpersonnelles et de prise de décision.
• Capacité à aborder les critiques constructives avec calme et tact, tant en situation contrôlée qu’en conditions réelles, dans le but d’évaluer la rétention des connaissances du personnel de gestion et leur capacité à mettre en pratique ce qu’ils ont appris lors de la formation.
• Grande capacité à motiver les apprenants adultes, en salle de formation comme sur le lieu de travail, en s’adaptant au mieux aux besoins individuels de chacun, afin d’améliorer l’expérience de formation en groupe.
• Comportement de gestion équitable, transparent et cohérent.
• Communication proactive et suivi auprès des directeurs généraux, des directeurs et des équipes de soutien.
• Conduite professionnelle qui inspire confiance au personnel de gestion et aux parties prenantes.
• Esprit d’amélioration continue et d’apprentissage solide, axé sur la croissance personnelle et le développement professionnel.
• Expertise dans un domaine de spécialisation défini ; une spécialité niche qui leur permet de se démarquer et d’offrir des opportunités d’apprentissage inter-cohortes.

Expérience requise :

• Au moins un an d’expérience directe en tant que formateur principal sur des sujets variés
• Au moins un an d’expérience directe en conception et développement de contenu de programmes de formation (de A à Z)
• Expérience en planification des affectations en fonction des capacités et des compétences
• Au moins deux ans d’expérience en gestion d’équipe
• Expérience en coordination d’activités de formation directement avec l’ACSTA
• Expérience en analyse de données et de tendances et en stratégie réactive