Spécialiste de l'assurance qualité - YYZ

Sommaire du poste

En tant que membre clé de l’équipe de l’Assurance qualité et de la Conformité contractuelle, vous serez responsable de la mise en œuvre et du maintien d’un programme d’assurance qualité rigoureux pour les services d’aviation. Votre rôle se concentrera principalement sur la réalisation d’audits, le soutien à la clôture des rapports de mesures correctives et l’appui aux initiatives du programme de qualité.

Section A : Responsabilités principales:

• Audits certifiés:
  • Réaliser des audits internes à titre d'auditeur certifié, selon les méthodologies établies et les exigences réglementaires.
  • Effectuer des audits complets pour évaluer la conformité aux politiques internes, aux procédures, aux normes de l'industrie et aux directives réglementaires.
  • Documenter les observations d’audit, préparer les rapports et formuler des recommandations d’amélioration.
  • Collaborer avec les parties prenantes pour traiter les non-conformités identifiées et assurer la clôture rapide des dossiers.
  • Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans et des calendriers d’audit.

• Rapports de mesures correctives (RMC):
  • Soutenir la clôture des rapports de mesures correctives (RMC) en travaillant étroitement avec les intervenants concernés.
  • Aider à l'élaboration et à l'application de plans de mesures correctives pour résoudre les non-conformités.
  • Assurer le suivi des progrès réalisés afin de garantir une résolution efficace et rapide.
  • Documenter toutes les activités liées aux RMC, incluant l'analyse des causes profondes, les mesures correctives et la vérification de leur efficacité.

• Résolution des problèmes de gestion de la qualité:
  • Collaborer avec la Directeur nationale, Programmes de performance, afin de résoudre les problèmes liés à la gestion de la qualité.
  • Apporter une expertise technique pour identifier les causes profondes et mettre en place des mesures préventives.
  • Contribuer à la production de rapports sur les tendances et les problèmes de processus afin de soutenir l'amélioration continue.
  • Participer aux enquêtes liées aux manquements au contrôle de la qualité et veiller à la collecte de données précises pour l'analyse des tendances.

• Formation et conformité:
  • Aider à l'animation de séances de formation et d'ateliers pour promouvoir les exigences du programme de qualité.
  • Offrir un soutien technique aux départements concernant leurs besoins de formation en gestion de la qualité.
  • Veiller à ce que les gestionnaires et le personnel soient informés des exigences réglementaires liées aux programmes de qualité.

• Gestion des données et tenue des dossiers:
  • Tenir à jour les dossiers relatifs aux audits, aux mesures correctives et à la documentation du programme de qualité.
  • Gérer les bases de données et les systèmes d'information pour faciliter le suivi des audits, la clôture des RMC et l'analyse des tendances.
  • Assurer la conformité aux règlements sur la protection des données et la confidentialité.

• Audits externes et certification:
  • Soutenir les activités d'audit externe, notamment en coordonnant l'échange de documents et en participant aux audits sur place.
  • Aider à la préparation du matériel et des réponses destinées aux auditeurs externes.
  • Collaborer avec les intervenants pour assurer le respect des exigences de certification et des normes de l'industrie.

• Amélioration des processus:
  • Recommander des mises à jour des processus selon les résultats d'audits, les changements réglementaires et les meilleures pratiques de l'industrie.
  • Travailler avec les parties prenantes pour mettre en œuvre les améliorations et veiller au respect des procédures.

• Communication avec les intervenants:
  • Tenir des réunions régulières avec les parties prenantes pour communiquer les résultats d’audit et l'avancement des mesures correctives.
  • Préparer des rapports et des présentations selon les besoins.

• Sécurité et conformité:
  • Démontrer un engagement ferme envers les principes et pratiques de sécurité.
  • Assurer la liaison avec la communauté interne de santé et sécurité pour promouvoir un environnement de travail sûr.
  • Participer à la formation annuelle sur le manuel d’intervention d’urgence.