Analyste Service Client

Analyste Service Client (contractuel)

GardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d’une ou d’un Analyste service client contractuel afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. La personne sélectionnée effectuera des recherches et travaillera en tandem avec l’équipe du service à la clientèle pour répondre aux questions de nos clients financiers et commerciaux.

Ce que vous ferez :

• Effectuer des recherches approfondies pour trouver des pièces manquantes afin de compléter des transactions;
• Avoir des connaissances en comptabilité (compréhension des comptes du grand livre, débits crédits, etc.)
• Agir en tant qu'intermédiaire privilégié du client et être à l'écoute de ses besoins et exigences;
• Travailler en collaboration avec les autres départements afin de résoudre les problèmes des clients;
• Assister aux demandes des clients VIP ;

• Amener de nouvelles idées pour améliorer nos façons de faire;
• Participer à la conception de solutions;
• Participer à l'implantation des recommandations et faciliter l'adhésion des équipes au besoin.

Votre profil :

• Expert en recherche;
• Connaissance du back office bancaire;
• Excellent joueur d'équipe;
• Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et gestion du numéraire) est un atout certain;
• Excellentes compétences en services à la clientèle;
• Bilinguisme (parlé / écrit) anglais et français;
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook;
• Bon sens de l'organisation et bonne gestion des priorités;
• Communication et résolution de problèmes exceptionnelles;
• Professionnalisme, autonomie et capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution/rythme élevé.

Ce que nous offrons :

• Salaire et avantages compétitifs;

• Possibilité de Télétravail;
• Un environnement de travail dynamique;
• Entreprise dynamique et esprit entrepreneurial qui encourage l'innovation et le développement personnel;
• Compagnie d'envergure internationale offrant de nombreuses opportunités de carrière

Intéressé(e) ? Postulez en ligne ou envoyez votre CV à guerlande.mathieu@garda.com