Analyste Service Client
Montréal, Quebec, CA
Analyste Service Client (contractuel)
GardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d’une ou d’un Analyste service client contractuel afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. La personne sélectionnée effectuera des recherches et travaillera en tandem avec l’équipe du service à la clientèle pour répondre aux questions de nos clients financiers et commerciaux.
Ce que vous ferez :
- Effectuer des recherches approfondies pour trouver des pièces manquantes afin de compléter des transactions;
- Avoir des connaissances en comptabilité (compréhension des comptes du grand livre, débits crédits, etc.)
- Agir en tant qu'intermédiaire privilégié du client et être à l'écoute de ses besoins et exigences;
- Travailler en collaboration avec les autres départements afin de résoudre les problèmes des clients;
- Assister aux demandes des clients VIP ;
- Amener de nouvelles idées pour améliorer nos façons de faire;
- Participer à la conception de solutions;
- Participer à l'implantation des recommandations et faciliter l'adhésion des équipes au besoin.
Votre profil :
- Expert en recherche;
- Connaissance du back office bancaire;
- Excellent joueur d'équipe;
- Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et gestion du numéraire) est un atout certain;
- Excellentes compétences en services à la clientèle;
- Bilinguisme (parlé / écrit) anglais et français;
- Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook;
- Bon sens de l'organisation et bonne gestion des priorités;
- Communication et résolution de problèmes exceptionnelles;
- Professionnalisme, autonomie et capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution/rythme élevé.
Ce que nous offrons :
- Salaire et avantages compétitifs;
- Possibilité de Télétravail;
- Un environnement de travail dynamique;
- Entreprise dynamique et esprit entrepreneurial qui encourage l'innovation et le développement personnel;
- Compagnie d'envergure internationale offrant de nombreuses opportunités de carrière
Intéressé(e) ? Postulez en ligne ou envoyez votre CV à guerlande.mathieu@garda.com