Directeur(trice) des opérations de Montréal

Prêt à faire partie de la grande équipe de GardaWorld?

Reconnue pour sa culture entrepreneuriale et sa rigueur opérationnelle, GardaWorld recherche un(e) leader dynamique capable de soutenir et d’optimiser les opérations dans un environnement en constante évolution, afin d’assumer le rôle de Directeur(trice) des opérations au sein de son équipe de Montréal.

Travaillant en étroite collaboration avec le Directeur régional, le candidat agit comme un partenaire stratégique et un joueur clé dans la coordination et l’alignement des équipes de travail conformément aux orientations de l’organisation. Par son leadership, il favorise une culture organisationnelle axée sur l’excellence du service, en s’assurant que les attentes des clients sont comprises, respectées et intégrées dans l’ensemble des opérations.

Rôle & Responsabilités:

• • Soutenir le Directeur régional dans la gestion opérationnelle des contrats de services, en assurant le suivi des dossiers, la coordination des actions terrain et le maintien d’un haut niveau de satisfaction de la clientèle auprès des équipes de travail;
  • Encadrer et supporter les équipes dans l’application des directives, des processus et des pratiques établies pour la gestion de la clientèle, en assurant la cohérence et la qualité des services rendus;
  • Appuyer le Directeur régional auprès des clients à fort potentiel, notamment par la préparation des analyses, le suivi des plans d’action et la mise en œuvre des initiatives de développement convenues;
  • Exploiter les indicateurs de performance financière pour orienter les priorités opérationnelles, recommander des actions correctives et assurer une gestion efficiente des ressources en soutien au directeur régional;
  • Participer activement à la planification, l’organisation et au contrôle des opérations quotidiennes, en assurant la coordination entre les équipes et le respect des priorités établies.

Profil :

• • Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un champ d’étude connexe;
  • Minimum de 6 à 8 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook);
  • Le bilinguisme (français et anglais) est requis en raison de la clientèle anglophone desservie;
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe;
  • Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes de manière proactive;
  • Excellentes compétences en communication et en relation client;
  • Habiletés marquées en développement des affaires.

Ce que vous y gagnez :

• • Avantages complets : assurance, rabais corporatifs, et bien plus; 
  • Un environnement stimulant : collègues passionnés, ambiance collaborative; 
  • Bien-être au quotidien : cafétéria abordable, gym sur place avec cours variés (HIIT, yoga), stationnement gratuit; 
  • Croissance et apprentissage : des projets qui vous feront évoluer.