Gestionnaire, solutions stratégiques programmes de performance

• Titre du poste : Gestionnaire, solutions stratégiques programmes de performance
• Département : Services corporatifs de l'aviation (SCA)
• Subordonnés directs : Aucun
• Relève de : Directeur national, Programmes de performance
• Statut : Temps plein
• Durée de l'emploi : Permanent

Résumé du poste

Le Gestionnaire, solutions stratégiques - programmes de performance (GSSPP) est un rôle de niveau national au sein de l'équipe des Services corporatifs de l'aviation (SCA), responsable de stimuler l'amélioration continue, l'intégration des procédures d'opération normalisées (PON) de l'ACSTA, l'habilitation opérationnelle et les solutions de performance au niveau des programmes dans l'ensemble des opérations de sécurité aérienne (AvSec) de GardaWorld.

Il y a deux postes nationaux de GSSPP : l'un soutenant la région du Centre et l'autre soutenant la région de l'Est. Bien qu'ils soient alignés sur le plan régional à des fins de point de contact, les deux rôles fonctionnent comme une capacité nationale unifiée, collaborant pour assurer la cohérence nationale, la normalisation et la livraison de solutions de haute qualité à travers tous les cadres de déploiement de programmes, les outils de formation, les aides à la tâche, les guides opérationnels et les initiatives d'amélioration continue.

Le GSSPP renforce la performance opérationnelle et l'exécution du plan de rentabilité en développant des solutions opérationnelles intégrées, en alignant les exigences des PON de l'ACSTA avec les processus de GardaWorld, en favorisant l'état de readiness du personnel de première ligne et en soutenant l'adoption à l'échelle de la région grâce à une planification structurée du déploiement. Le rôle agit comme un pont stratégique entre les attentes réglementaires, les exigences de performance opérationnelle, l'habilitation par la formation et les disciplines nationales d'amélioration continue.

Section A : Responsabilités principales

1. Conception de solutions stratégiques et habilitation de l'amélioration continue

• Diriger la conception, le développement et le déploiement de solutions axées sur la performance et d'initiatives d'amélioration continue qui améliorent les résultats opérationnels.
• Traduire les informations provenant du système de gestion (MSS), de l'assurance qualité, de l'intelligence d'affaires (BI) et des opérations régionales en outils, processus et cadres d'action concrets.
• Soutenir les régions dans la mise en œuvre d'améliorations normalisées qui appuient directement les objectifs du plan de rentabilité.
• S'assurer que l'amélioration continue (AC) et les solutions de performance sont alignées à l'échelle nationale tout en étant adaptables aux réalités opérationnelles locales.

2. Intégration des PON de l'ACSTA et alignement de la conformité

• Intégrer les procédures d'opération normalisées (PON) de l'ACSTA aux outils opérationnels, aux processus et au matériel d'habilitation de la performance de GardaWorld.
• Développer des aides à la tâche, des guides opérationnels et des outils de formation nationaux qui favorisent une bonne compréhension et une application adéquate des PON par le personnel de première ligne.
• Collaborer avec les SCA et la direction régionale pour assurer des comportements opérationnels cohérents et conformes sur tous les sites.

3. Soutien aux opérations des programmes nationaux

• Soutenir la préparation opérationnelle en développant et en maintenant du matériel au niveau des programmes, des ressources de déploiement et des guides procéduraux.
• Collaborer avec le développement de programmes principal, la prestation de la formation, le MSS, l'AQ et le BI pour assurer l'alignement national à travers les programmes de formation, de qualité et de performance.
• Contribuer à la gouvernance nationale des programmes, y compris les forums d'examen mensuels et les discussions décisionnelles concernant la performance des programmes et la préparation au déploiement.

4. Outils de formation, aides à la tâche et ressources d'habilitation de la performance

• Développer des outils de formation, des aides à la tâche, des guides de référence rapide et du matériel d'habilitation nationaux qui soutiennent la performance opérationnelle et les objectifs d'AC.
• S'associer avec les spécialistes de la prestation de la formation et les gestionnaires du développement de la performance (PDM) régionaux pour assurer une adoption cohérente et précise du matériel à l'échelle nationale.
• Maintenir un contrôle de version strict pour garantir que toutes les régions fonctionnent avec les derniers outils approuvés.

5. Planification du déploiement régional et soutien à la mise en œuvre

• Fournir un soutien structuré au déploiement aux équipes régionales pour les nouveaux programmes, les intégrations de PON et les initiatives d'AC.
• Travailler en collaboration avec la direction régionale pour assurer une adoption réussie, une conformité soutenue et des améliorations mesurables des capacités de première ligne.
• Équilibrer la normalisation nationale avec les réalités opérationnelles régionales.

6. Alignement de la performance des programmes

• S'assurer que les outils et les solutions contribuent à des améliorations mesurables de la performance du plan de rentabilité, des résultats du GEP, des indicateurs de performance clés (KPI) opérationnels et des indicateurs de conformité.
• Soutenir les cycles régionaux d'évaluation de la performance en fournissant des solutions d'AC et de programmes abordant les tendances négatives ou les risques opérationnels.
• Intégrer les données de performance et les informations dans toutes les nouvelles conceptions d'outils et de solutions.

7. Gouvernance, intégration réglementaire et collaboration interfonctionnelle

• Participer aux processus de gouvernance nationale et escalader les problèmes liés au déploiement de programmes, à l'intégration des PON ou aux solutions d'AC.
• Soutenir les activités d'alignement réglementaire impliquant les attentes de l'ACSTA, de Transports Canada (TC), de l'OACI et de l'IATA.
• Établir de solides relations de travail avec la direction des SCA, les intervenants régionaux, le BI, l'AQ, le MSS, la prestation de la formation et la direction des opérations.

Section B :

Éducation

• Diplôme ou grade post-secondaire, ou combinaison équivalente de scolarité et d'expérience.
• Minimum de cinq ans d'expérience dans l'aviation, la sécurité, les opérations ou des domaines connexes.
• De l'expérience en amélioration continue, en développement de la formation, en habilitation de la performance ou en opérations de programmes est préférée.
• Forte compréhension des opérations de contrôle de sécurité de l'aviation et des exigences réglementaires.
• Capacité démontrée à concevoir des outils d'AC, des solutions de performance et des ressources opérationnelles.
• Maîtrise de Microsoft Office et capacité à produire de la documentation et des présentations de haute qualité.
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale.
• Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser les demandes concurrentes et à opérer dans un environnement au rythme rapide.
• Excellentes compétences en établissement de relations et en collaboration interfonctionnelle.
• Solides compétences organisationnelles et de planification avec une grande attention aux détails.
• Le bilinguisme (anglais/français) est préféré.

Section C : Compétences

• Résolution de problèmes stratégiques
• Axé sur l'amélioration continue
• Normes de travail et précision
• Excellence en communication et en présentation
• Innovation et initiative
• Collaboration et facilitation d'équipe
• Adaptabilité et agilité face au changement

Section D : Conditions de travail

• Déplacements au Canada requis pour soutenir les déploiements et les activités de gouvernance.
• Peut nécessiter des périodes prolongées en position assise, debout ou à utiliser un ordinateur.
• Peut nécessiter de travailler en dehors des heures normales de bureau lors des déploiements. Travaille avec un minimum de supervision sur les tâches de routine.