Spécialiste support client

Agent(e) Support Client 

Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d’un Agent(e) Call Center afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.

Principales responsabilités :

Relevant du Gestionnaire, les responsabilités comprennent :

• Répondre aux demandes des clients et les informer sur les différents produits et services proposés;
• Agir en tant qu'intermédiaire privilégié du client et être à l'écoute de ses besoins et exigences;
• Traiter et entrer les informations de profils clients dans la base de données;
• Produire divers rapports et statistiques nécessaires à une gestion optimale des fichiers;
• Maintenir la communication et la collaboration quotidiennes avec l'équipe des opérations au niveau national;
• Établir et entretenir des relations d'affaires avec les clients et leurs partenaires, incluant d'assister à des rencontres opérationnelles avec les clients; et
• Soutenir l'équipe commerciale en accompagnant les représentants selon différentes demandes.

Votre profil :

• Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et gestion du numéraire) est un atout certain;
• Excellentes compétences en services à la clientèle ;
• Bilinguisme (parlé / écrit) anglais et français;
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook
• Bon sens de l'organisation et bonne gestion des priorités;
• Communication et résolution de problèmes exceptionnelles;
• Solide travail d'équipe et orientation partenariale.

Nous offrons :

• Poste permanent à temps plein avec flexibilité;
• Un environnement de travail dynamique;
• Possibilité d'avancement au sein de l'entreprise;
• Salaire 24$