Agent(e) de sécurité surveillance - Hilton

Description du poste d'agent(e) de sécurité

Nous sommes actuellement à la recherche d'agent(e)s de sécurité professionnels(les), autonomes et orientés vers le service à la clientèle pour assurer la sécurité d'un hôtel de prestige situé à Québec.

Le poste s'exerce dans un environnement hôtelier haut de gamme, dynamique et achalandé, accueillant une clientèle locale et internationale (affaire, tourisme et événements corporatifs). 

Le rôle de l'agent(e) de sécurité est essentiel à l'expérience client, en assurant une présence professionnelle, discrète et proactive, tout en veillant au respect des règles et à la sécurité des lieux.

Ce que vous y gagnez ?

• Salaire horaire de 24,20$ incliant les primes
• Horaires déterminés selon les besoins opérationnels
• Postes à temps plein, principalement de soir et de nuit
• Disponibilité les fins de semaine obligatoire
• Possibilités d'évolution et de mobilité chez GardaWorld
• Environnement de travail prestigieux et structuré
• Encadrement et supervision sur place
• Uniforme fourni gratuitement
• Développement de compétences en service à la clientèle et en gestion d'incidents

Responsabilités de l'agent(e) de sécurité

• Effectuer des patrouilles principalement à pied à l'intérieur de l'hôtel (aires publiques, corridors, salles de réunion, espaces événementiels)
• Effectuer des rondes extérieures périodiques (stationnements, entrées proncipales et secondaires)
• Utiliser un véhicule de façon occasionnelle selon les besoins opérationnels
• Contrôler les accès et vérifier l'identité des visiteurs
• Assurer la surveillance par systèmes de caméras
• Appliquer les règlements et procédures de sécurité de l'hôtel Hilton
• Répondre aux appels de service et intervenir lors d'incidents mineurs
• Désamorcer les situations conflictuelles et gérer les comportements inappropriés
• Offrir de l'assistance aux cleints et aux employés
• Prévenir proactivement les situations à risque
• Documenter les événements et incidents en rédifeant des rapports électroniques détaillés
• Appliquer les protocoles d'urgence (incendie, évacuation, situations médicales, personnes indésirables)
• Collaborer étroitement avec la direction de l'hôtel, les superviseurs de sécurité et les autres déaprtements
• Collaborer avec les forces de l'ordre et les services d'urgence au besoin 

Qualifications de l'agent(e) de sécurité

• Autorisé(e) à travailler au Canada
• Permis d'agent de sécurité valide - obligatoire 
• Certificat de premiers secours - obligatoire
• Excellente maîtrise du français et de l'angalis (environ 75% de la clientèle est anglophone)
• Solides compétences en matière de rédaction de rapports
• Excellentes capacités d'observation, de concentration et de jugement
• Aisance avec les outils technologiques et systèmes de sécurité 
• Capacité à travailler de fa^con autonome dans un environnement exigeant
• Attitude calme, professionnelle, diplomate et orientée service à la clientèle
• Capacité à gérer le stress et à maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps

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