Aéroport de Québec - Lieutenant Transports Terrestres

Prêt à revêtir l’uniforme de Lieutenant – Transports terrestres (YQB) ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership terrain, votre sang-froid et votre excellence en service à la clientèle ?
Ce poste est pour vous.

En tant que Lieutenant – Transports terrestres à l’Aéroport de Québec (YQB), vous jouerez un rôle clé dans la supervision des opérations terrain, la gestion des agents affectés aux zones taxi et linéaires, ainsi que dans la coordination des flux de circulation dans un environnement aéroportuaire dynamique et réglementé.

Vous serez au cœur de l’action, avec une présence terrain constante, en interaction continue avec le public, les chauffeurs, les partenaires du site et les équipes internes, tout en collaborant étroitement avec les services d’urgence et les partenaires de YQB.

Ce que vous y gagnez ?

• Salaire horaire : 29,75 $ + échelle salariale
• Poste temps plein, permanent
• Environnement de travail terrain, dynamique et orienté service
• Possibilités d’évolution de carrière au sein de GardaWorld
• Formation continue et accompagnement professionnel
• Uniforme fourni gratuitement
• Expérience unique dans un milieu aéroportuaire à fort achalandage

Responsabilités du Lieutenant – Transports terrestres

• Superviser les agents affectés aux zones taxi et linéaires et assurer une présence terrain active
• Appliquer les procédures, règlements et lois en vigueur, incluant la conformité BSP et Transports Canada au besoin
• Coordonner les opérations terrain : gestion des zones, files d’attente, flux de circulation, priorités et imprévus
• Assurer un service à la clientèle de haut niveau : renseignements, gestion des plaintes, désamorçage et escalade des situations
• Maintenir des communications radio claires, assurer la discipline radio et la coordination en temps réel
• Encadrer le savoir-être des agents : respect, intégrité, calme sous pression, tenue et port de l’uniforme
• Suivre la performance des équipes : rétroaction, correctifs, gestion équitable en milieu syndiqué
• Rédiger et compléter les rapports requis (incidents, anomalies, actions correctives) à l’aide d’outils informatiques
• Maintenir une excellente connaissance des partenaires du site (activités, localisation, contacts)
• Collaborer étroitement avec les partenaires de l’Aéroport de Québec (YQB) afin d’assurer la fluidité et la qualité du service
• Collaborer et assister les services d’urgence lors d’interventions (sécurisation, coordination, communications, soutien terrain)
• Veiller à l’utilisation sécuritaire et à l’entretien adéquat des équipements et à la sécurité des opérations terrain

Qualifications du Lieutenant – Transports terrestres

• Être autorisé(e) à travailler au Canada
• Détenir un permis d’agent de sécurité valide
• Expérience démontrée en supervision et gestion d’équipes, idéalement en milieu syndiqué
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en gestion de situations sensibles
• Capacité à travailler dans un environnement à fort achalandage, changeant et sous pression
• Très bonnes compétences en communication orale et écrite en français
• Aisance avec les communications radio et les outils informatiques
• Connaissance ou capacité à appliquer des règlements et procédures strictes
• Sens de l’équité, leadership terrain et professionnalisme
• Capacité à collaborer efficacement avec des partenaires multiples et les services d’urgence

Ce poste de Lieutenant – Transports terrestres à YQB représente une opportunité de carrière stimulante dans un environnement unique. Chez GardaWorld, le leadership terrain est reconnu et valorisé. En vous démarquant, vous ouvrez la porte à des responsabilités accrues au sein de l’organisation. 

SSQC