Responsable du centre de contrôle et patrouilles

Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld?

GardaWorld, entreprise possédant une culture entrepreneuriale est à la recherche d’une personne dynamique et prête à relever des défis dans un environnement en constante évolution.

Nous recherchons un gestionnaire possédant des compétences en gestion de leadership pour diriger les opérations du Centre de contrôle et des patrouilles. Ce rôle inclut la gestion d’une équipe, la coordination des ressources, le suivi des performances, et l’amélioration des processus pour garantir un service optimal et la satisfaction client

Responsabilités principales :

• Superviser les opérations du Centre de contrôle et des patrouilles pour assurer leur efficacité.
• Coordonner l’affectation des ressources selon les priorités et besoins des clients.
• Gérer les urgences et incidents critiques en temps réel.
• Encadrer une équipe composée de superviseurs, agents et répartiteurs, en assurant leur formation et développement.
• Garantir la satisfaction client grâce à une communication proactive et des suivis réguliers.
• Préparer des rapports de performance et gérer les budgets opérationnels.
• Planifier les horaires et assurer une couverture opérationnelle en tout temps
• Identifier et implanter des outils et innovations pour optimiser les opérations.

Profil recherché :

• 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’opérations, centre de contrôle ou sécurité privée.
• Formation ou expérience équivalente en gestion, administration ou domaine connexe (certification BSP, un atout).
• Bilinguisme
• Bonnes compétences en leadership, gestion des priorités et prise de décision.
• Bonne maîtrise de la Suite Office;
• Capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique
• Esprit d’équipe, autonomie et excellent sens de l’initiative

Ce que nous offrons :

• Poste à temps plein
• Salaire compétitif
• Assurance collective
• REER collectif
• Rabais corporatifs