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Agent(e) Service à la Clientèle

Unité d’affaire:  Services de sécurité
Domaine de carrière:  Opérations et Administration
Lieu de travail: 

Sainte-Thérèse, Quebec, CA

Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?

GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l’effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. Vous aussi pouvez faire la différence en joignant notre équipe puisque nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) Service à la Clientèle pour sa division Systèmes de Sécurité à Sainte-Thérèse.

 

Vos responsabilités

L’agent(e) du Service à la Clientèle est responsable de la gestion des appels et courriels entrants des clients du secteur résidentiel et commercial. Ces appels peuvent concerner la mise à jour des dossiers et des demandes d’annulation. Les questions et problèmes des clients doivent être traités dès le premier contact et l’agent doit s’assurer de fidéliser le client.

 

  • Répondre aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients
  • Guider les clients éprouvant un mécontentement avec leurs services en analysant leurs dossiers
  • Trouver des solutions afin d'accroître le niveau de satisfaction des clients
  • Diriger les clients vers les bonnes ressources/départements
  • Procéder à la mise à jour et/ou fermeture des dossiers clients
  • Participer à la fidélisation de la clientèle en proposant des nouveaux produits et/ou services

 

Ce que nous recherchons

  • Posséder un minimum de 3 ans d’expérience à des fonctions similaires
  • Sens de l’écoute
  • Minutieux, soucis du détail et méthodes de travail efficaces
  • Connaissance de la suite Office
  • Bilinguisme parlé et écrit (obligatoire)

 

Ce que nous offrons

  • Salaire compétitif 
  • Rabais corporatifs (transport, forfaits téléphoniques, assurance auto/habitation, centre de conditionnement physique, etc.)
  • Occasions d’avancement de carrière/formations

GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire

GardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, offrant une multitude d’options intéressantes aux professionnels qui cherchent à acquérir une expérience et à bâtir une carrière dans une industrie en croissance. Nous offrons des horaires flexibles, une variété d'affectations de travail dans de multiples secteurs d’activité, ainsi que des possibilités de formation et d'avancement professionnel. Nous encourageons la diversité et accueillons les réservistes et les anciens combattants, les femmes, les nouveaux arrivants, les étudiants et les retraités qui souhaitent se joindre à notre équipe. Nous sommes fiers d'être un employeur soucieux de l'égalité des chances en emploi.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers GardaWorld, toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.

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