SMB & Responsable des comptes stratégiques - Montreal

Titre du poste : Représentant des ventes – PME et comptes stratégiques
Lieu : Hybride / Sur site
Département : Ventes PME
Supérieur immédiat : Directeur national des ventes

Salaire de base :40k-60k + commissions (au total 100k+/an)

Résumé du poste

Nous recherchons des professionnels de la vente motivés capables de générer proactivement de nouvelles opportunités et de transformer l’intérêt entrant en nouveaux clients. Vous serez responsable de la prospection par téléphone, en personne (porte-à-porte / visites sur site) et par le réseautage local afin d’élargir notre présence dans le segment des PME. Vous devrez également répondre rapidement aux demandes entrantes, qualifier les besoins, planifier des évaluations ou démonstrations, préparer des propositions et conclure de nouvelles ventes.

Responsabilités

Prospection sortante

• Exécuter des séquences quotidiennes d’appels, courriels et SMS auprès de prospects froids et tièdes.
• Effectuer de la prospection en personne (commerces, petites industries, immeubles multirésidentiels) lorsque pertinent.
• Tirer parti du réseautage local (associations commerciales, chambres de commerce, BNI, gestionnaires immobiliers, courtiers immobiliers, constructeurs).
• Planifier des rencontres qualifiées pour des évaluations sur site et des démonstrations.

Gestion et conversion des prospects

• Répondre à tous les leads dans les délais établis (SLA).
• Qualifier les prospects (budget, autorité décisionnelle, besoin, échéancier), fixer des rendez-vous et faire progresser les opportunités.
• Présenter des solutions à valeur ajoutée en matière d’alarme intrusion, de vidéosurveillance, de contrôle d’accès, de télésurveillance et de solutions domotiques.
• Préparer des propositions et devis et faire progresser les opportunités dans le pipeline jusqu’à la conclusion de la vente.
• Maintenir une gestion rigoureuse du CRM : notes, étapes, tâches et prochaines actions.

Expérience client et fidélisation

• Réaliser des analyses des besoins et des visites de sites; coordonner avec les techniciens pour valider la faisabilité.
• Informer les clients sur les différentes solutions, les options de financement, les garanties et les plans de surveillance.
• Assurer une transition fluide vers l’installation et les opérations, puis effectuer un suivi après l’installation.

Processus, conformité et rapports

• Atteindre les objectifs d’activités hebdomadaires ainsi que les objectifs de revenus mensuels et trimestriels.
• Respecter les processus CRM, de soumission et de contrats; se conformer à la législation applicable (Loi canadienne anti-pourriel – LCAP/CASL, protection des renseignements personnels – LPRPDE / Loi 25 au Québec) ainsi qu’aux permis requis.
• Fournir des prévisions de pipeline et des informations sur la concurrence de manière régulière.

Indicateurs de performance (KPI)

• Rapidité de réponse aux leads : temps moyen de réponse conforme au SLA
• Conversion des leads entrants : demande → opportunité, opportunité → vente
• Productivité de prospection : appels/jour, rencontres planifiées, nouvelles opportunités créées
• Revenus : ventes mensuelles et trimestrielles dans le segment PME
• Santé du pipeline : couverture (3 à 4× l’objectif), progression des étapes, vieillissement des opportunités
• Indicateurs clients : taux de présence aux rendez-vous, durée du cycle de vente, NPS/CSAT après installation
• Qualité des données : champs requis complétés, prochaines actions planifiées, dates de conclusion exactes

Profil recherché

• Minimum de 2 ans d’expérience en ventes internes, SDR/BDR ou ventes complètes (idéalement dans les systèmes de sécurité, télécommunications, SaaS, services résidentiels ou solutions pour PME).
• Excellente aisance téléphonique et confort avec les démonstrations en direct et les visites sur site.
• Historique démontré d’atteinte ou de dépassement d’objectifs de vente, tant en inbound qu’en outbound.
• Excellentes compétences en découverte des besoins, gestion des objections et conclusion de ventes.
• Maîtrise d’un CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot, MS Dynamics), outils d’engagement commercial et systèmes de soumission (CPQ).
• Permis de conduire valide et disponibilité pour déplacements locaux.
• Bilinguisme (anglais / français) fortement souhaité pour le marché québécois.

Atouts

• Connaissance des systèmes d’alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès, panneaux incendie et automatisation intelligente.
• Expérience avec les modèles de revenus mensuels récurrents (RMR).
• Réseau local (gestionnaires immobiliers, constructeurs, courtiers immobiliers).

Environnement de travail

• Horaire : Temps plein; disponibilité occasionnelle en soirée ou fin de semaine selon la disponibilité des clients résidentiels ou PME.
• Poste hybride combinant ventes internes et externes avec déplacements locaux fréquents pour rencontres et réseautage.
• Culture d’équipe avec formation structurée, accompagnement et coaching.

Rémunération et avantages

• Salaire de base + commissions non plafonnées (accélérateurs pour dépassement des objectifs et RMR).
• Primes de performance trimestrielles, remboursement du kilométrage, avantages sociaux et formation rémunérée.
• Outils fournis : accès CRM, outils de propositions, enregistrement d’appels et coaching.

Conformité et sécurité

• Respecter les préférences « ne pas appeler » et les règles des immeubles ou municipalités lors de la prospection en personne.
• Détenir et maintenir les permis provinciaux requis pour la vente ou la sollicitation de systèmes de sécurité.