Conseiller principal en solutions – Sécurité hybride

Supérieur hiérarchique : Directeur, Solutions de sécurité intégrées

Plan de rémunération

Salaire : 90 000 $ à 110 000 $ par année

Prime de performance : 20 % du salaire annuel pour l’atteinte des indicateurs de performance (KPI) établis

Objectif du poste

Le Conseiller principal en solutions – Solutions de sécurité intégrées (ISS) est un conseiller stratégique en sécurité responsable d’identifier, concevoir et développer des programmes intégrés combinant services de sécurité physique et technologies au sein des comptes existants.
Il ne s’agit pas d’un rôle traditionnel de vente de produits.

Ce rôle agit comme conseiller de confiance qui :

• Possède une compréhension approfondie des opérations de gardiennage physique

• Comprend les technologies modernes de sécurité et les plateformes alimentées par l’IA

• Évalue les risques des clients, leur structure de coûts et leur déploiement opérationnel

• Développe des programmes de sécurité intégrés qui améliorent la protection, l’efficacité et la valeur à long terme

Le conseiller collabore étroitement avec la gestion des comptes, la direction régionale et les opérations afin de moderniser les programmes de sécurité, réallouer intelligemment les dépenses et élargir l’empreinte intégrée de GardaWorld.
La croissance des revenus est le résultat de l’expertise et du conseil stratégique, et non de ventes transactionnelles.

Environnement de travail

Ce poste comprend à la fois du travail au bureau et sur le terrain.

Le Conseiller principal en solutions se déplacera sur les sites des clients pour travailler avec les gestionnaires de comptes clés et les dirigeants régionaux lors de réunions, revues stratégiques et évaluations de sécurité.

Il collaborera également avec les équipes internes pour la planification des comptes, les rapports et la gestion des contrats, afin de maximiser la rentabilité globale de l’entreprise et réduire les dépenses globales des clients.

Ce rôle exige une interaction régulière avec :

• la gestion des comptes clés

• la direction régionale

• les équipes de soutien aux ventes

• plusieurs départements interfonctionnels

afin d’assurer le succès et la croissance des comptes assignés.

Ce poste se situe à l’intersection de la stratégie de vente, de la conception de solutions et de la réussite client, en appliquant le Playbook de solutions de sécurité intégrées d’ECAM afin d’adapter des solutions alignant les résultats d’affaires avec des améliorations mesurables en matière de sécurité.

Structure et relations

Le Conseiller principal en solutions relève directement du Directeur des solutions de sécurité intégrées.

Le rôle exige une collaboration étroite avec :

• le développement des affaires

• le soutien aux ventes

• les opérations

• les finances

• le service juridique

• le marketing

Une interaction fréquente avec des intervenants exécutifs chez les clients est attendue, ainsi qu’une collaboration avec plusieurs unités d’affaires et régions.

Expérience, qualifications et compétences requises

Nous recherchons des candidats possédant les compétences essentielles suivantes :

• Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans l’industrie de la sécurité

• Expérience en opérations de gardiennage physique et technologies de sécurité ou solutions électroniques

• Expérience dans la réalisation d’évaluations de risques de sécurité ou d’analyses opérationnelles

• Capacité à traduire les risques opérationnels en analyses financières et cas d’affaires

• Expérience avec des programmes de sécurité intégrés ou multiservices

• Bonne compréhension de la modélisation des coûts, des moteurs de marge et du coût total de possession (TCO)

• Excellentes compétences en communication, négociation et présentation au niveau exécutif

• Succès démontré dans la gestion de relations avec des clients au niveau exécutif et la croissance stratégique

• Expérience démontrée en vente de solutions et développement de propositions de valeur

Atouts

• Expérience avec des comptes d’entreprise ou multisites

• Expérience de travail interfonctionnel entre équipes opérationnelles et technologiques

• Connaissance des cadres réglementaires et environnements de conformité

• Expérience dans l’élaboration de stratégies de réponse aux appels d’offres (RFP)

Compétences

Gestion des relations : capacité à bâtir et maintenir des partenariats avec des clients au niveau exécutif.

Développement des affaires : forte capacité à identifier et qualifier des opportunités de croissance et à positionner des solutions adaptées.

Connaissance des exigences réglementaires en sécurité et des cadres de gestion des risques.

Maîtrise des systèmes CRM

Pensée analytique : littératie financière et capacité à analyser la performance et la rentabilité des comptes.

Collaboration : capacité à travailler entre différentes unités d’affaires et régions pour livrer des solutions intégrées.

Communication : excellentes compétences en communication écrite et verbale, négociation et présentation.

Objectifs liés aux tâches

Développement de solutions et exécution des ventes

Diriger le cycle complet de vente pour des solutions de sécurité intégrées comprenant :

• Gardiennage statique et mobile

• Surveillance à distance et services SOC

• Analytique vidéo alimentée par l’IA, caméras et contrôle d’accès

• Systèmes d’alarme, capteurs et plateformes technologiques intelligentes

Réaliser des évaluations complètes de sécurité pour identifier les besoins des clients et les opportunités d’efficacité.

Construire et présenter des analyses d’affaires démontrant les économies de coûts, la réduction des risques et les améliorations opérationnelles.

Collaborer avec les responsables des opérations et de la surveillance afin de concevoir des solutions évolutives, des modèles de prestation de services et des stratégies de tarification alignées sur les besoins du client et la capacité opérationnelle de GardaWorld.

Vente croisée et expansion des revenus

Augmenter les revenus en combinant des solutions de sécurité physique et technologique dans les comptes nouveaux et existants.

Identifier les opportunités d’expansion grâce aux :

• revues de performance

• revues d’affaires trimestrielles (QBR)

• interactions continues avec les clients

Développer des feuilles de route de sécurité pour les clients favorisant une croissance sur plusieurs années et l’adoption d’innovations.

Relations clients et conseil stratégique

Agir comme conseiller de confiance en sécurité auprès des parties prenantes senior chez les clients.

Améliorer les résultats clients en alignant la prestation de services avec leurs objectifs d’affaires.

Suivre la valeur livrée afin de soutenir :

• la rétention

• les renouvellements de contrats

• les opportunités de vente additionnelle

Intelligence de marché et concurrence

Suivre les tendances de l’industrie, les offres concurrentes et les prix afin de maintenir une position stratégique forte.

Fournir des rétroactions aux équipes internes de produits et d’opérations pour améliorer les offres de solutions.

Rapports et prévisions

Maintenir :

• des prévisions de ventes précises

• une gestion du pipeline

• une bonne hygiène CRM

Maintenir un pipeline équivalent à trois fois l’objectif avec des revues trimestrielles avec la direction des ventes.

Suivre et rapporter les KPI commerciaux clés, incluant :

• la croissance des revenus

• l’amélioration des marges

• la pénétration de la vente croisée

Les KPI incluent :

• croissance des revenus hybrides

• amélioration des marges des solutions

• pénétration de la vente croisée

• taux de rétention des clients sur les comptes hybrides

Engagement

Les parties soussignées ont discuté et accepté la description de poste ci-dessus et comprennent que la personne sélectionnée pour ce poste sera évaluée selon tous les critères décrits.

Toute prime ou rémunération variable sera directement liée à l’exécution de ces responsabilités, telle qu’évaluée par le gestionnaire direct.

La description de poste pourra être révisée périodiquement afin de s’assurer qu’elle demeure alignée avec les besoins organisationnels de GardaWorld et les objectifs de l’équipe à laquelle ce poste est rattaché.

INTQC