Gestionnaire des tâches opérationnelles

Sous la responsabilité du directeur général des opérations ou du directeur général adjoint des opérations (le cas échéant), le gestionnaire des tâches opérationnelles planifie, dirige et coordonne les opérations locales de contrôle de sécurité de l'aéroport. Le gestionnaire des tâches opérationnelles est chargé d'assurer et d'améliorer les performances, la productivité, l'efficience et l'efficacité des différentes équipes. Il se concentre également sur la planification et la rentabilité du personnel afin d'assurer la pleine utilisation des ressources tout en maintenant des normes de conformité élevées. À ce titre, il doit demeurer informé des normes et pratiques du secteur et jouer un rôle essentiel tant dans les relations avec le client que dans le développement professionnel de ses employés.  

Principales responsabilités 

• Être responsable de la conformité aux systèmes opérationnels, aux processus et aux politiques soutenant la vision de l'organisation et les exigences des clients.     

• À l’intérieur du cadre opérationnel et en collaboration avec l'équipe du gestionnaire de l'optimisation des ressources, coordonner et implanter un plan visant à répondre aux exigences quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles liées au personnel de sécurité.  

• Guider activement les cadres et le personnel de première ligne à travers les processus et les normes de développement et de formation.   

• En tant que premier contact, communiquer les conditions et les préoccupations du chantier aux principales parties prenantes. S'efforcer d'améliorer l'efficacité opérationnelle globale en proposant des solutions.   

• Veiller à ce que les opérations de contrôle respectent les protocoles de l'industrie aéronautique, les exigences des clients, la législation ou les spécificités de la division. Diriger/mettre en œuvre des actions correctives ou de formation afin de garantir une conformité constante.   

• Superviser les opérations de contrôle, en prenant les décisions finales pour améliorer l'efficacité et la productivité. Dans certains cas, être le décideur final en ce qui concerne les résultats et les mesures à prendre pour améliorer l'efficacité des opérations.   

• Garder un œil sur l'absentéisme du personnel et mettre en œuvre des plans d'urgence avec le soutien de l'administration.  

• Assurer une collaboration et une coordination efficaces entre les départements en communiquant avec différents services de soutien afin de répondre aux exigences des opérations quotidiennes et aux attentes des clients.   

• Être responsable de la préparation aux situations d'urgence et de la réponse critique à toute menace potentielle pour la sécurité. Agir en tant que premier intervenant et diriger les communications initiales, y compris la communication de rapports.   

• Organiser régulièrement des réunions opérationnelles et des briefings d'équipe afin d'examiner les performances ; tenir les employés informés.  

• Soutenir une stratégie de relations de travail alignée sur les exigences opérationnelles et conforme à la culture et aux valeurs de l'entreprise.   

• Être responsable de la gestion de la collecte de données et d'autres informations pertinentes visant à démontrer l'efficacité opérationnelle quotidienne, hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle au client et aux contacts internes.   

• Suivre activement les politiques de sécurité et collaborer avec l'équipe chargée de la santé et de la sécurité pour assurer la conformité.  

• Gérer et accroître l'efficacité et l'efficience des départements de soutien (ressources humaines, qualité, administration et finances) grâce à la coordination et à la communication entre les fonctions de l'entreprise. 

Qualifications  

• Diplôme d'études supérieures en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe ou expérience professionnelle équivalente.  

• Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire, y compris la supervision d'une équipe. Une préférence sera accordée aux personnes ayant une expérience dans l'industrie aéronautique.   

• Expérience dans la création et l'exécution de plans d'action pour atteindre des objectifs.  

• Excellentes compétences en gestion des conflits. Capacité d’aider les autres à surmonter des situations émotionnelles ou tendues, à traiter les désaccords avec diplomatie et à définir en collaboration des solutions auxquelles tout le monde peut adhérer.  

• Expérience et antécédents dans la gestion, la motivation et d'encadrement de personnes. Solide engagement dans le travail d'équipe.  

• Hautement flexible et adaptable pour supporter un fonctionnement 24/7.  

• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.  

• Forte compréhension des exigences légales et des responsabilités dans un environnement syndiqué.  

• Capacité à obtenir et à conserver une carte d'identité de zone réglementée (CIZR) et une autorisation de Transports Canada.  

Compétences  

• Communication et team building : soutenir le développement d'une culture interne saine facilitant la rétention des employés essentiels et de responsabiliser les individus quant au respect des normes de l'entreprise et des normes réglementaires. 

• Finances : examiner les états et les données financières. Utiliser les données financières pour améliorer la rentabilité. Préparer et contrôler les budgets opérationnels. Contrôler les stocks. Planifier des stratégies efficaces pour le bien-être financier de l'entreprise.  

• Meilleures pratiques: améliorer les processus et les politiques afin de soutenir les objectifs de l'organisation. Formuler et mettre en œuvre des politiques et des procédures départementales et organisationnelles afin de maximiser la production. Contrôler le respect des règles, des règlements et des procédures.  

• Contribution stratégique : Assurer la liaison avec la direction générale. Contribuer à l'élaboration de plans stratégiques pour les activités opérationnelles. Mettre en œuvre et gérer les plans opérationnels.  

• Planification de la main-d'œuvre : contrôler les performances et implanter des améliorations. Gérer la productivité des employés et des équipes. Fournir une assistance technique si nécessaire.  

• Communication: contrôler, gérer et améliorer l'efficacité des services de soutien tels que l'informatique, les ressources humaines, la comptabilité et les finances. Faciliter la coordination et la communication entre les fonctions de soutien. 

Conditions de travail 

• Le travail se déroule la plupart du temps en première ligne (à l'intérieur) mais peut, à l'occasion, se dérouler à l'extérieur, avec de fréquentes occasions de se déplacer.    

• Être exposé à des situations qui pourraient être considérées comme stressantes, nécessitant l'application de la tolérance au stress.    

• Les exigences physiques comprennent, sans s'y limiter, les activités suivantes : se tenir debout, soulever des charges, se pencher, se baisser et s'agenouiller.   

• Capacité à se concentrer mentalement pendant des périodes prolongées.    

• Analyser les informations et évaluer les résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.   

• Être exposé quotidiennement à des sons et à des niveaux de bruit distrayants ou inconfortables.   

• Travailler à proximité d'autres personnes. Partager souvent le même espace de travail et travailler avec d'autres titulaires du même poste.    

• Le travail selon un horaire fixe peut être modifié fréquemment, ce qui entraîne des changements d'horaire.   

• Les heures supplémentaires peuvent être limitées mais peuvent parfois devenir nécessaires en fonction des besoins opérationnels.