Spécialiste en activation des ventes

65 to 85k

Relève de : Responsable de l'activation des ventes

Soutient : Directeurs des ventes (ECAM, Guarding, Systems) et Représentants en développement des affaires (BDR)

Objectif

Augmenter la productivité des vendeurs en s’intégrant directement aux équipes de vente et en assumant l’entière responsabilité du processus de vente en arrière-plan — en veillant à ce que le parcours Lead-to-Order (LTO) soit fluide, efficace et uniforme à travers l’organisation.

Ce rôle est le moteur de l’exécution commerciale : il permet aux représentants de se concentrer sur la vente en gérant les outils, les flux de travail et les étapes administratives qui soutiennent la transaction.

Principales responsabilités

1.  Soutien à la gestion des ventes

1. • Agir en tant que partenaire opérationnel des directeurs des ventes dans le cadre des réunions hebdomadaires
   • Participer aux réunions de l’équipe commerciale afin de :

2. • • Identifier les enjeux liés au CRM (Gestion de la relation client) ou à la tarification/aux devis
     • Suivre l’évolution du pipeline et la qualité des opportunités
     • Partager les outils, modèles et ressources pertinents

3. • Apporter un soutien aux transactions en préparant les dossiers de soumission, en mettant en forme les propositions et en adaptant le matériel au contexte client
   • Accompagner les commerciaux sur la conformité des processus, les étapes de devis, les mises à jour CRM et les exigences pour faire progresser les opportunités
   • Coordonner le soutien aux devis et aux contrats

2.  Responsable du processus Lead-to-Order (LTO)

4. • S’assurer que chaque étape du processus LTO est respectée et fonctionnelle :

5. • • Création du lead
     • Suivi des opportunités
     • Génération des devis

6. • • Flux d’approbation
     • Transfert du contrat

7. • Identifier et corriger les écarts de processus, escalader les obstacles et améliorer la rapidité d’exécution

3.  Excellence CRM (Salesforce / NetSuite)

8. • Assurer l’intégrité des données CRM en surveillant les champs clés (montant, date de clôture, début de contrat, probabilité)
   • Former les commerciaux à la bonne utilisation du CRM et accompagner l’intégration de nouveaux outils
   • Effectuer des pré-audits hebdomadaires afin de garantir l’exactitude des rapports destinés à la direction
   • Collaborer avec l’équipe Business Intelligence

4.  Gestion des prospects et soutien administratif

9. • Collaborer avec les équipes marketing et BDR pour assurer le suivi des leads entrants et sortants
   • Gérer les flux de devis Pardot et les flux documentaires pour garantir une documentation client précise et dans les délais
   • Mettre en œuvre le parcours d’intégration des nouveaux commerciaux avec un plan de 30-60-90 jours (outils, processus, formation CRM)
   • S’assurer que les commerciaux sont pleinement équipés pour être rapidement productifs et respecter correctement le processus LTO

5.  Génération de leads et soutien aux campagnes

10. • Collaborer avec les équipes marketing, les BDR et les directeurs des ventes afin de soutenir les initiatives de génération de prospects via les canaux entrants et sortants.
    • Accompagner les représentants des ventes dans l’exécution des campagnes, notamment en matière de messagerie, de ciblage, de balisage CRM, de séquences et de bonnes pratiques de suivi.
    • Suivre la performance des campagnes, l’activité des leads et les indicateurs de conversion afin d’identifier les opportunités d’optimisation.
    • Soutenir la croissance du pipeline en veillant à ce que les prospects soient correctement pris en charge, suivis et transférés tout au long du processus de vente.

6.  Formation et autonomisation des équipes commerciales

11. • Offrir une formation continue et un renforcement des compétences sur le CRM, les outils de soumission, les processus de propositions, la gestion des leads et les processus Lead-to-Order (LTO).

Sales Support Specialist

Reports to: Sales Support Manager

Assists: Sales Directors (ECAM, Security, Systems) and Business Development Representatives (BDR)

Objective

Increase sales representatives’ productivity by integrating directly into sales teams and taking full ownership of the pre-sales process, ensuring that the “lead-to-order” (LTO) journey is seamless, efficient, and consistent across the organization.

This role is the driving force behind sales execution: it allows sales representatives to focus on selling by managing the tools, workflows, and administrative steps that support the sales process.

Key Responsibilities

1.  Supporting Sales Execution

1. • Act as an operational partner to sales managers during weekly meetings
   • Participate in sales team meetings to:
     • Report issues related to customer relationship management (CRM) or quote generation
     • Monitor the pipeline and the quality of leads
     • Share relevant sales tools, templates, or resources
   • Support transactions by preparing quote files, formatting proposals, and tailoring documents to the client’s context
   • Assist sales representatives with process compliance, quote stages, CRM updates, and other steps needed to move files forward
   • Coordinate support for quotes and contracts

2.  Lead-to-Order (LTO) Process Manager

2. • Ensure that every step of the LTO process is followed and functions correctly:
     • Lead generation
     • Opportunity tracking
     • Generating quotes
     • Approval workflows
     • Contract handoff
   • Identify and resolve gaps in workflows, flag obstacles, and improve execution speed

3.  CRM Excellence (Salesforce / NetSuite)

3. • Ensure CRM data quality by monitoring key fields (amount, closing date, contract start date, probability)
   • Train sales representatives on proper CRM usage and support the integration of new tools
   • Conduct a weekly data pre-audit to ensure the accuracy of reports for management
   • Collaborate with the Business Intelligence team

4.  Lead Management and Administrative Support

4. • Collaborate with the Marketing, BDR, and Sales teams to ensure that incoming and outgoing leads are tracked, routed, and processed in a timely manner.
   • Manage quote workflows, document flows, and client documentation to ensure accuracy and timely execution
   • Support the onboarding of sales representatives through structured 30-, 60-, and 90-day onboarding plans, including access to tools, system setup, and process guidance.
   • Ensure that sales representatives are able to become productive quickly and consistently follow the processes for converting leads into orders (LTO).

5.  Lead Generation and Campaign Execution

5. • Collaborate with marketing, BDRs, and sales managers to support lead generation initiatives across inbound and outbound channels.
   • Assist sales reps in executing campaigns, including messaging, targeting, CRM tagging, sequencing, and best practices for follow-up.
   • Monitor campaign performance, lead activity, and conversion metrics to identify opportunities for optimization.
   • Support pipeline growth by ensuring that leads are properly processed, tracked, and nurtured throughout the sales process.

6.  Training and support for sales representatives

6. • Provide ongoing training and knowledge reinforcement on CRM, quoting tools, proposal workflows, lead management, and lead-to-order (LTO) processes.
   • Facilitate onboarding and continuous development through structured training plans, coaching, and role-based empowerment.
   • Develop and maintain process guides, manuals, templates, work tools, and quick-reference documents to support sales representatives’ success.
   • Encourage the adoption of sales tools, systems, and processes through regular coaching, effective communication, and performance reinforcement.